Comment pouvons-nous vous aider ?

Toutes les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, la livraison prend généralement 8 à 12 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter son statut à tout moment depuis notre page de suivi de commande.

Après l’expédition, les informations de suivi peuvent nécessiter 24 à 72 heures avant d’être mises à jour par le transporteur. Cela ne signifie pas que votre colis n’est pas en cours d’acheminement. Nous vous recommandons de patienter quelques jours avant de nous contacter.

Oui. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de votre commande. Un second e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé une fois votre colis expédié. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Une modification ou une annulation peut être demandée tant que votre commande n’a pas encore été traitée. Une fois la commande traitée, exécutée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez toutefois demander un retour après réception conformément à notre politique de retour.

Contactez-nous dès que possible si vous constatez une erreur dans votre adresse. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour la modifier. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.

Nous acceptons les demandes de retour jusqu’à 30 jours après la livraison, sous réserve du respect de nos conditions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Avant tout retour, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo claire de l’article reçu. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés.