Politique d’expédition
Délais de livraison
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour nos commandes.
Après la validation de votre commande, son traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. En semaine, certaines commandes peuvent être traitées en un seul jour ouvrable. Les commandes passées le vendredi soir, pendant le week-end ou un jour férié peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 8 à 12 jours ouvrables.
Nous faisons tout notre possible pour que le traitement et la livraison de votre commande soient aussi rapides et simples que possible.
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client.
Passer une commande
Commander chez Claire Vauclair est simple.
Rendez-vous sur la page du produit souhaité, sélectionnez les options disponibles telles que la taille ou la couleur, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vérifiez ensuite que les articles et variantes sélectionnés sont corrects, puis passez à la finalisation de votre commande.
Sur la page de paiement, saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison avec attention afin d’éviter tout retard lié à des informations incorrectes ou incomplètes.
Vous pourrez ensuite vérifier les informations de livraison et choisir votre mode de paiement.
Paiement
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés.
Les transactions effectuées sur clairevauclair.fr sont protégées par un système de chiffrement sécurisé afin de protéger vos informations de paiement.
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
La disponibilité de certains moyens de paiement peut varier selon votre appareil, votre navigateur ou votre localisation.
Une fois votre moyen de paiement sélectionné, suivez les instructions affichées à l’écran afin de finaliser votre commande.
Frais d’expédition
Nous prenons en charge les frais de livraison pour toutes les commandes.
Toutes les commandes bénéficient donc de la livraison gratuite, sans montant minimum d’achat.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.
Livraison de votre commande
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Afin de proposer une large sélection de produits tout en maintenant des prix compétitifs, certaines commandes peuvent être expédiées depuis nos centres logistiques internationaux.
En conséquence, les délais de transport peuvent être légèrement plus longs que pour une expédition nationale.
Dans certains cas, les articles d’une même commande peuvent également être expédiés séparément et arriver dans plusieurs colis.
Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou des conditions météorologiques exceptionnelles, peuvent occasionnellement entraîner des délais supplémentaires.
Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
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votre nom et prénom ;
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votre adresse complète ;
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votre code postal ;
-
votre ville ;
-
votre numéro de téléphone ;
-
votre adresse e-mail.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison de votre commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut vous être communiqué après l’expédition de votre commande.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
